IT Service Management Practitioner: Release & Control (based on ITIL®)
IT Service Management Practitioner: Release & Control (based on ITIL®) está dirigida a profesionales que deseen participar en la gestión, organización y optimización de las operaciones de los procesos de Entrega y Control en una organización de Servicio de TI, que ha implantado, o comenzado a implantar, los procesos de Entrega y Control. El grupo objetivo consiste en la plantilla operacional, responsables de equipos, supervisores y gerentes que deseen ampliar sus habilidades de planificación, monitorización, información y optimización, relacionada con los procesos de Gestión del Cambio, de la Entrega y de la Configuración.
Foundation Certificate in IT Service Management (based on ITIL®) Asistir a un curso acreditado de Especialista del módulo de Entrega y Control; Completar con éxito los tres Trabajos Prácticos (el facilitador o instructor debe completar, firmar y devolver a un formulario de evaluación de trabajos, por participante).
Gestionar los procesos de Gestión del Cambio, de la Entrega y de la Configuración Organizar los procesos de Gestión del Cambio, de la Entrega y de la Configuración Optimizar los procesos de Gestión del Cambio, la Entrega y de la Configuración Preparación necesaria estimada: 120 horas
Parte del examen consiste en atender un curso presencial y el candidato tiene que superar una evaluación durante esta formación . Esta evaluación consiste en tres ejercicios prácticos. Para poder obtener el Practitioner's Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL®) , el resultado de esta evaluación debe ser satisfactorio.
120 minutos
40 preguntas de tipo múltiple elección.
No se permiten las citas bibliográficas ni las notas.
Para la preparación del examen se puede utilizar el examen de muestra. Con estas cinco preguntas les ofrecemos un ejemplo previo del exámen oficial de este módulo.